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LolaPG1
Más integrado que la RDSI
21-06-2024

Identificador de fijo a movil

Buenos días,

Cuando llamo del fijo a un movil, aparece mi número con el nombre de una empresa de mensajería.

El teléfono lo tenemos asignado desde hace 16 años y parece ser que anteriormente era de una empresa de mensajería pero nadie dio de baja este servicio. Ahora intento que cuando llame del fijo al móvil no aparezca este nombre, solo el número de teléfono y no hay manera de lograrlo. He llamado al 1004, ellos me han dicho que llamara al 1002. He llamado al 1002 y ellos me dicen que lo tengo que hacer por este medio.

Ruego me solucionen el problema. Gracias

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-06-2024

    Hola, LolaPG1 

    Sentimos lo sucedido, actualmente tal y como te hemos comentado se debe cambiar de número fijo para eliminar cualquier nombre asociado al número fijo. 

    Saludos. 

  • Avatar de LolaPG1
    LolaPG1
    Más integrado que la RDSI
    22-06-2024

    Lo que no entiendo porque asignais numeros de telefono defectuosos, y si lo haceis al menos solucionarlo

  • Avatar de LolaPG1
    LolaPG1
    Más integrado que la RDSI
    22-06-2024

    No la doy por conforme, no puede ser que no haya manera de quitar ese nombre de mi telefono

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-06-2024

    Hola, LolaPG1 

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

    Saludos, Xavier.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-06-2024

    Hola de nuevo, LolaPG1 

    Entendemos tu frustración por lo que nos comentas con tu número de teléfono; pero no se puede modificar administrativamente, se debe solicitar la baja del número.

    Saludos. 

  • Avatar de LolaPG1
    LolaPG1
    Más integrado que la RDSI
    21-06-2024

    NOoooo quiero cambiar de número fijo, quiero que cuando llamo desde el que tengo ahora no aparezca el nombre de la empresa, que quitéis ese nombre asociado a mi línea!!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-06-2024

    hola, LolaPG1 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    Lamentamos sinceramente lo que nos comentas, Movistar dispone del servicio de cambio de número fijo si deseas o necesitas cambiar el número que tienes actualmente, solo tienes que facilitarnos tus datos y te informaremos en el mínimo tiempo posible de tu nuevo número. Sin necesidad de desplazamientos, un técnico se pondrá en contacto contigo para informarte del nuevo número. El proceso de contratación de un nuevo numero fijo tiene un coste de 14,54 € (IVA incluido). 
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    Saludos, Xavier.