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Jufran
Yo probé el VDSL
27-02-2023

MANDO PLAY STATION 5

Hola buenos días, el 23 de enero de 2023, abrí una reclamación según me indicaron en la Tienda Movistar de referencia con la compañía ZELERIS porque el mando de la PS5 me estaba dando fallos de drift con tan solo unos meses de uso.

Después de 31 días, al ver en la página web que tienen para ver el estado de la reparación que el mismo estab enviado a fabricante desde el día 26 de enero, pregunto al correo electrónico r2r.sat@zeleris.com y su respuesta es [....], "El mando se encuentra en el servicio técnico, la reparación de estos equipos suele durar más de 30 días," y se fuma un puro y se queda tan agusto.

Vamos a ver, si tiene dos años de garantía, que lo manden a Sony y me lo reemplacen, no es tan dificil.

PD: en el pago no descuentan el tiempo que llevo sin el mando.

Incidencia: FORMR2RR00022664.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-02-2023

    Hola Jufran 

     

    Entendemos tu malestar por el plazo de la reparación.

     

    Sería la marca, la que determina, previa comprobación del dispositivo, si es necesario repararlo o cambiarlo.

     

    En este caso, si tu dispositivo ya se encuentra en reparación sentimos informarte que no podemos hacer nada desde la Comunidad.

     

    Esperamos que se pongan en contacto contigo en la mayor brevedad para informarte al respecto.

     

    Un saludo

    Tere