Mejorar oferta de O2

[mmaci]

En O2 fibra 1gb+ movil 350 gigas+ ilimitadas+ movistar tv plus+ y añadiendo 2 líneas de 30 gigas compartiendo tb ratos o sea 410 gigas e ilimitadas, TODO POR 60 EUROS MES

En movistar por lo mismo PERO con 125 gigas de datos totales compartidos,  pagamos 79 euros (entra el decodificador, en O2 es por aplicacion)

¿Pueden ofertar algo como lo de O2, o me paso directamente a O2?

[Comercial-movistar]

Hola @mmaci 

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del servicio y el número de la línea activa con Movistar.

Para que podamos revisar tu contratación exacta y comprobar si podemos ajustar tu contrato a lo que deseas.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola @mmaci 

Hemos recibido el privado con los datos, vamos a revisar lo que nos comentas y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Vero.

[Comercial-movistar]

Hola @mmaci. Te hemos enviado un  privado. Cuando puedas, le echas un vistazo.

[mmaci]

No he recibido el privado con la informacion

[mmaci]

• Recibido el  privado, la oferta es muy insuficiente gracias

[Comercial-movistar]

Hola @mmaci,

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo.

[mmaci]

Duda, ya he realizado el cambio a O2 , pueden comprobar,  ya que he enviado por privado los datos, si tenemos que entregar a movistar algún dispositivo, las líneas las usan mis padres, y no tengo claro si figura pendiente de devolución algo, ya que algunas cosas no eran en régimen alquiler.

[Comercial-movistar]

Hola, @mmaci 

Después de realizar las comprobaciones correspondientes, te informamos que el dispositivos que debes entregar es el descodificador, el cual podrás hacer en una de nuestras tiendas.

Un saludo.

Karen.

[mmaci]

Con el descodificador estoy de acuerdo, era lo que tenía duda ya que es antiguo, pero el router, por favor asegúrense porque según las especificaciones de la compañía la portabilidad a O2 no es necesario entregar el router de movistar 

https://o2online.es/ayuda/proceso-portabilidad/

Desde Movistar a O2

• Si ya tienes fibra Movistar instalada en tu domicilio, no necesitas una nueva instalación. El router y la instalación que tienes te servirá en O2. El cambio se hará automáticamente. Solo contactaremos contigo si fuera necesario. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @mmaci 

Lamentamos las molestias. 

Agradecemos la información proporcionada. Es correcto, en tu caso, al mantener los servicios con O2, el único dispositivo que debes entregar es el descodificador.

Un saludo. 

Karen.

[Comercial-movistar]

Hola, @mmaci 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 
Karen.