Penalización-reclamación.

Muy bien, Gracias.

Dudo que me hayan dado de más, el router lo devolví en cuanto me dieron el código (esto se puede comprobar escuchando las llamadas que en un principio se graban para estas ocasiones). No saben ni lo que cobran, no obstante me limitaré a borrar todos mis datos de Telefónica.

¿Qué documentación he de mandar para ello?. ¿Es suficiente con un certificado o ha de ser burofax?.

hautbois2 te han devuelto el importe de la penalización y de uno de los router. Lo que ocurre es que te han devuelto más porque la diferencia debería ser 26€ + IVA que es lo del otro router.

- Me cobraron idebidamente 182 euros y me han devuelto 176. Quiero saber, en qué concepto se me ha cobrado la diferencia de esas cantidades.

Hablamos de la linea fija.

Gracias.

hautbois2 no veo ningún concepto por ese importe. ¿Puedes decirme si es de la línea fija o móvil?

Te informamos del derecho que te asiste a ejercitar sus derechos de protección de datos, enviando un escrito a Telefónica de España Apartado de correos 46.155 28080 Madrid.

Finalmente hoy se ha hecho la transferencia, no obstante quisiera resolver unas dudas por lo que explico el proceso de manera cronológica:

- Movistar extrae de mi cuenta (pese a no ser ya cliente) 182.92 euros iva incluído por los conceptos de "baja anticipada adsl" y dos veces 26 euros por el "incumplimiento devolución router". Esto lo hace de manera unilateral sin comprobar que realmente se hayan dado estos casos.

- Pongo reclamación.

- Movistar se da cuenta de que efectivamente se ha cobrado sin razón y me manda una carta pidiendo as disculpas de siempre y una factura rectificativa. En dicha factura aparece un importe a devolver de 176.66 euros iva incluído en concepto de "cuota de alta".

Me gustaría saber varias cosas:

1. En qué concepto se me ha cobrado esos 5.56 euros, quisiera que me enviaran factira de dicho concepto o que se me devuelva en caso de que de nuevo, se haya cobrado erroneamente.

2. Qué he de hacer para borrar todos mis datos de la base de Movistar para que no vuelva a suceder un caso así, todos los datos incluye mi número de cuenta. ¿He de mandar un burofax quizá? ¿es suficiente solicitarlo por aquí?

Muchas gracias.

hautbois2 el pago va a ser enviado en las próximas horas.

Muy bien, es cierto que ya no soy cliente, pero tampoco lo era cuando sacaron los casi 200 euros de mi cuenta, así que supuse que aún tendrían mi número.

De hecho, si no soy yo quien escribe preguntando nadie me avisa de que necesitan mi número, simplemente no se envía el pago y ya está...

En fin, quedo a la espera de nuevas noticias cuando se haga el ingreso.

hautbois2 ya lo he reclamado. Se solicita el número de cuenta al no ser cliente de Movistar.

Cuando tenga contestación, te escribiré.