Resuelto
¿Por qué me cobran más de lo que contraté? Me siento engañado.
Hola a todos. Hace cosa de un mes y poco contaré fibra óptica y una línea de teléfono para mi domicilio. Cuando contraté la línea me dijeron que me quedaría todo por unos 54 euros con el iva incluido. Y cual es mi sorpresa cuando este mes me llega la factura y veo que me han cobrado 65 euros. He llamado al 1004 para ver que es lo que ha pasado y su respuesta es que me quería vender movistar fusión cuando lo que le he pedido es que cuando contraté la fibra y la línea de teléfono me dijeton que solo pagaría 54 euros al mes con el iva incluido. Me podríais ayudar por favor, a alguien le ha pasado lo mismo que a mí. Gracias.
Hola Sebasmax110 :
Perdón por la espera, pero llevamos unos días con retraso.
He comprobado tus datos, y te habían puesto la Fibra, sin promo a 39'90 en vez de a 29'90 con el compromiso de permanencia.
Ya te he gestionado el pedido para el cambio. Te he mandado un mp con los detalles.
Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink:
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