Buenas. Soy familiar directo de J******* ********,con tfno fijo 9********** que ha recibido una llamada informándole de que su línea se veía afectada por el proyecto Faro y tenía que dar un consentimiento. Ella es muy mayor por lo que no ha cogido bien la información y no sabe qué tiene que hacer. Ruego que contacten en el 6******* para informarnos. Gracias
En primer lugar sentimos las molestias por el tiempo de espera, hemos comprobado que el servicio de línea fija contratado se recibe a través de la tecnología de cobre. Movistar está renovando la red de comunicaciones tradicional de cobre a tecnologías alternativas más avanzadas con el objetivo de ofrecer un mejor servicio. Este proceso de renovación terminará en un plazo superior a 12 meses con el cierre de la central que da servicio a la línea de teléfono de la titular.
Para evitar que se quede sin servicio, sería necesario un cambio tecnológico al sistema de radio (el coste de instalación es gratuito). Si en el momento del cierre de central no se ha realizado el cambio de tecnología, se daría de baja automáticamente la línea fija contratada.
Un saludo
Natalia
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