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Avatar de jacco
jacco
Yo probé el VDSL
31-08-2024
Resuelto

Router HGU luz internet parpadea en rojo

Buenos días, de repente la luz del ratoncito (indicador de internet) en el router HGU parpadea en rojo. He reiniciado varias veces el router y sigue ocurriendo. En cambio puedo navegar por internet. Lo cierto es que últimamente tengo problemas para ver los contenidos de plataformas, ya que se entrecorta la conexion  de vez en cuando y me sale un aviso de que la reproduccion de video en calidad 1080 da problemas. Siempre he visto los contenidos en resolucion 1080 sin problemas, tanto por cable como por wifi. Tengo una fusion de 600 Mb.

Segun he leido el parpadeo en rojo de esta luz significa una disminucion de potencia de la conexion, o algo así.  ¿Podeis ayudarme a resolver este inconveniente?

  •  Al final se ha resuelto porque la causa era una pequeña doblez en el cable de fibra, en el tramo ultimo antes de conectar con el router. De hecho la colocación de este tramo de cable que va suelto entre  la ultima cajita blanca que hay en la pared  y el router, siempre me ha parecido  bastante deficiente; El instalador de la fibra de Movistar puso un cable demasiado largo y lo acortó enrollándolo en sí mismo con una goma. En ese enrollamiento aparece una pequeña doblez que cuando se toca o roza con algo puede causar mala señal, como ha ocurrido hoy. 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-08-2024

    Hola, jacco.

     

    Lamentamos lo sucedido con la conexión del servicio de internet. Si este problema vuelve a verse nuevamente, por favor, contacta con nosotros por este medio o llama al 1002 para que se pueda gestionar el reporte técnico mientras la falla este presente.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de jacco
    jacco
    Yo probé el VDSL
    31-08-2024

     Al final se ha resuelto porque la causa era una pequeña doblez en el cable de fibra, en el tramo ultimo antes de conectar con el router. De hecho la colocación de este tramo de cable que va suelto entre  la ultima cajita blanca que hay en la pared  y el router, siempre me ha parecido  bastante deficiente; El instalador de la fibra de Movistar puso un cable demasiado largo y lo acortó enrollándolo en sí mismo con una goma. En ese enrollamiento aparece una pequeña doblez que cuando se toca o roza con algo puede causar mala señal, como ha ocurrido hoy.