Buenas tardes,, hace 3 o 4 semanas recibi un mensaje en el que mediante rellenar una encuesta no enciarian un router wifi 6 donde nos decian que recibiriamos un mail para confirmar , me podrian decir si es correcto esta oferta y si es asi como reclamarlo... Gracias
Hola JuanC.Gomila,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola JuanC.Gomila,
Si se cumplen las condiciones para el envío del router al cliente, se debe recibir un segundo email o SMS para confirmar que se acepta dicho envío, en caso contrario no se realiza.
Un saludo.
Hola marta, el problema es que no he recibido el mail/ sms de confirmacion , no por el tiempo de que me llegue a casa.. gracias
Hola JuanC.Gomila,
Este renove de routers está dirigido a unos clientes seleccionados previamente y con unas condiciones especiales.
A todos los clientes se les manda un email o SMS con un enlace a la encuesta “Ayúdanos a conocerte mejor".
Una vez cumplimentada la encuesta, entre 5 y 12 días, se enviará un email o SMS para confirmar la aceptación del envío.
No obstante, si has recibido el email o SMS para confirmar, se está tardando varios días en realizar el envío del router.
Un saludo. Marta.
