Sin identificación de llamada - Domo 3

[Bekie]

Buenas,

Hace unas semanas funcionaba perfectamente, se podía ver los números de teléfono en el momento que se recibía la llamada y también las llamadas perdidas pero llevamos unas semanas sin ello y no sabemos qué puede ser ya que el teléfono está con la fecha correcta además tenemos contratado el servicio teléfono multiservicio.

Gracias

Bekie.

[Técnico-Movistar]

Hola Bekie ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola Bekie ,

te confirmamos que el servicio de identificación de llamadas no te funciona porque no está contratado a día de hoy.

El día 05/04/2019 se cursó la orden de baja. Para poder tenerlo activado remitiríamos este hilo al área comercial.

Confírmanos si quieres dejarlo activado.

Un saludo,

Víctor

[Bekie]

Pues tendrá que ser una confusión porque por esas fechas cambiamos de paquete  de Fusión+ Ocio a Fusión total Netflix Premium pero no recuerdo que habláramos del fijo ni de dar de baja la identificación de llamada.

Pero sí, nos gustaría tenerlo activado, gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola Bekie ,

remitimos este hilo al área comercial donde l@s compañer@s podrán activarte el servicio de identificación de llamadas.

Un saludo,

Víctor

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Bekie

Hemos recibido tus datos en el área comercial, nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema

[Bekie]

Gracias,

espero noticias vuestras 🙂

[Comercial_movistar]

Hola @Bekie

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Bekie · Accepted solution]

Acabo de ver el mensaje privado.

Gracias