Hola, buenas tardes, actualmente y por error mio, tengo dos perfiles (dos usuarios) en la Comunidad Movistar, a uno entro con usuario y contraseña y al otro a través de Facebook y me guastaría unir los dos en uno, es decir pasar todos las conversaciones y mensajes del que he utilizado a través de Facebook al principal que es el único que debería existir, pero no lo consigo.
Si me pueden ayudar para unificar todo sin perder nada sería fenomenal.
Gracias
Hola, Titín
Recientemente, te hemos enviado por mensaje privada información sobre tu consulta, de migrar todas las conversiones a tu usuario principal de la comunidad, sin embargo, no es posible, ya que cada usuario tiene su ID único. Lamentamos no poderte ayudar con tu solicitud.
Por otra parte, nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.
Un saludo.
Michel.
Hola, Titín
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Vamos a verificar tu caso a detalle si es posible con tu consulta, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Los dos usuarios y correos electrónicos:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
