factura

Hola merche23 

Necesitamos nos facilites el mail que te hemos mandado cuando se aceptó el fraccionamiento, por favor mira en spam o correos no deseados. Tenemos que ver el fraccionamiento de la factura de agosto del 2023. En cuanto a las otras son de junio del 2024, sobre ellas no existe fraccionamiento.

Saludos Pilar. 

el mail que me mandaron no lo encuentro se que hable por telefono con una persona del departamento de cobros 

Hola merche23 

Efectivamente vemos que no se ha regularizado el importe para que la factura deje de aparecer pendiente. Los plazos aparecen pagados. Envíanos una copia del mail que te llegó cuando solicitaste el fraccionamiento, para que podamos añadirlo y reclamar que se regularice la factura. Un saludo, Vero.

Hola, merche23

No hemos vuelto a saber de ti. Si podemos ayudarte en alguna otra cuestión, por favor háznoslo saber.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo,

María.

Hola, merche23

Hemos recibido tus datos y te dejamos un mensaje por privado respondiendo a la consulta.

Un saludo,

María.

Hola, merche23 

Recuerda tener en cuenta que el pago puede demorarse un tiempo en verse reflejado en nuestra base de datos. Aun así, para confirmarte que todo se ha realizado de manera correcta, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:

• Nombre completo. 
• Número del DNI. 
• Línea móvil de contacto. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

y como aun me sigue saliendo el pago parcial si ya esta pagado y fue el ultimo plazo de esa factura 

Hola, merche23 

Hemos editado tu post por motivos de seguridad, ya que en la imagen compartida se reflejan tus datos bancarios. 

Por otra parte, nos alegra saber que has realizado el pago del fraccionamiento correctamente. 

Sí, podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.

Saludos.

Laura.