fallo al subir velocidad.

[coperfil]

Buenas, desde hace unos dias me da error al intentar subir la velocidad de la fibra desde la app, y no se realiza el cambio.

Espero que os pongais en contacto y os paso datos. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola, @coperfil 

Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

• Nombre completo del titular. 
• Número del DNI. 
• Línea móvil de contacto. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

[coperfil]

Ya tienes los datos, un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @coperfil 

Hemos recibido tus datos de forma correcta y por mensaje privado te hemos enviado el detalle de las comprobaciones que hemos realizado. 

Un saludo.

Heiner. 

[coperfil]

Perfecto, ya te he respondido al privado.

[coperfil · Accepted solution]

Gracias por la gestion.

[Comercial-movistar]

Hola, @coperfil.

Seguimos atentos a tu pedido para confirmar la entrega de tu equipamiento.

Un saludo, Dairon.

[Comercial-movistar]

Hola, @coperfil.

Vamos que te han entregado en nuevo equipamiento, me puedes confirmar si los has instalado.

Un saludo, Dairon.

[coperfil]

Hola, lo he recibido pero no lo instalare hasta el fin de semana.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @coperfil 

De acuerdo y esperamos que no presentes ningún problema con el funcionamiento. Aun así, si presentas algún inconveniente no dudes en informarnos. Recuerda que estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Heiner.