modificacion de mis facturas
lo primero es que tengo dos facturas móviles y fijo hace varios meses me cambiaron por la cara sin yo saber nada la factura de los móviles y me metieron los cuatro dispositivos adicionales que tengo...
Foro
ya le envie el mensaje con los datos ,a ver si me pueden solucionar esto ,gracias.
Hola, XxAlvRoxX.
Ofrecemos una disculpa, ya que no nos es posible gestionar tu solicitud de cambiar la facturación de tus dispositivos rent.
Un saludo, Dairon.
y porque no? es que no lo entiendo hasta hace 3 o 4 meses pagaba uno de mis moviles en otra cuenta bancaria diferente ,hace varios años pagaba dispositivos dentro de la factura del fijo ,ustedes cambiais lo que os da la gana sin decir nada al cliente y luego decis que no podeis ponerlo como estaba?
vamos a ver ,todas las facturas van a mi nombre que mas da pague el dinero en una u otra factura ,porque eso es otra
porque tengo dos facturas una para moviles y dispositivos y otra solo el fijo?
llevo desde el año 2000 con ustedes,25 años que se dice pronto, desde que tenia 3 megas de adsl y lo tengo que decir de esta manera ,estoy hasta los [....] ,de que cambieis lo que os da la gana al cliente sin decirle nada y luego no hay forma de dejarlo como estaba.
Hola XxAlvRoxX
Lamentamos tu disconformidad con esta situación, pero no podemos asociar facturas de móvil dentro de facturas de fijo ya que son departamentos independientes, únicamente van juntas cuando tiene un paquete que engloba ambos servicios.
Saludos Pilar.
