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mcarre42
Más integrado que la RDSI
23-02-2023

movistar plus tv satelite no funciona

 Mi madre de 87 años  tiene movistar plus Satélite con descodificador targeta pero ya hace algun mes que no puede ver ningun canal. Se ve todo negro. Estoy pensando cursar una baja si no encuentro una solución. ¿Puede venir algun técnico para repararlo? o ¿Se trata de una questión técnica que podamos resolver nosotras?  Hemos desconectado y vuelta a conectar el descodificador, hemos quitado la targeta y la hemos vuelto a poner pero sin ningún resultado positivo.

¿Podrias informarme  también de cómo cursar la baja de este servicio?

Muchas grácias

Gemma

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    06-03-2023

    Hola mcarre42 

     

    Al no haber recibido más noticias por tu parte, entendemos que tendrías solucionada la incidencia con la visualización de Movistar+ a través de Satélite y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. 


    Si nos necesitas nuevamente no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 


    Saludos
    Raquel

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    24-02-2023

    Hola mcarre42 

     

    Bienvenida a la Comunidad.

     

    Si la pantalla aparece completamente en negro sin ningún mensaje o punto rojo, desconecta el cable euroconector o HDMI (según tenga tu equipo) que conecta el TV con el descodificador e invierte los extremos . Si tras esta comprobación persiste la incidencia, prueba a cambiar este cable.

     

    Quedamos pendientes de que nos informes del resultado de esta comprobación.

     

    Para gestionar la baja de este servicio es necesario contactar con el departamento encargado en el 900110010.

     

    Saludos

    Pilar