señora de 90 años sin fijo avería 1 semana

Mi madre de 90 años está sola en La Manga del Mar Menor y hace una semana que no le funciona el teléfono fijo. 

Llamé averías a Movistar y aún no me han solucionado el problema.

Mi madre está sola viviendo y sin teléfono.

No tiene móvil. 

Puse precisamente el teléfono para que pudiera comunicarse conmigo, y con emergencias, en su caso.

Lo hice con Movistar porque pensé que iba a ser el más eficiente, porque lo podía haber hecho con tele Cartagena..

Movistar me está defraudando..

En cualquier sitio dan prioridad a mayores de 65 años..

Saludos y espero que me digan algo para solucionarlo..

Gracias

Llevo muchos años como Movistar y no pensé que pudiera pasar esto..