Buenas noches.
Tengo un teléfono Nokia C5-00 5MP de Movistar. He intentado desbloquearlo desde vuestro servicio online de desbloqueo. El problema es que pongo el código obtenido siguiendo las instrucciones para Nokia y me da error. He probado a solicitarlo de nuevo y me da el mismo código, con lo cual ya no lo he intentado más veces no sea que gaste el número de intentos. Por cierto, no es el primer terminal Nokia y de otras marcas que libero, así que he seguido correctamente las instrucciones.
Entiendo que debo enviar el IMEI por privado a quien me ayude, ya que no me parece lógico que lo ponga aquí en público.
Saludos y gracias.
Hola @manologarcia
¡¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!!
Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF/NIE, IMEI del terminal y móvil de contacto) para que podamos revisar tu caso y ayudarte.
Un saludo,
Paco.
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Hola @manologarcia
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @manologarcia
El único código de desbloqueo que nos aparece el que nos facilitas, por lo que hemos gestionado una tarea interna solicitando al fabricante que nos indique si existe algún código más. Cuando nos respondan te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @manologarcia
Si , te mantendremos informado.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @manologarcia,
Seguimos pendiente, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @manologarcia,
Nos indican que tenemos que recoger el temimal por lo que necesitamos una dirección completa.
Un saludo Esmeralda.
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Hola @manologarcia
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido solicitar al departamento correspondiente la orden de recogida del terminal con nº 1****************1 . El departamento correspondiente se pondrá en contacto contigo para realizar la recogida del terminal y posteriormente la entrega del mismo.
Saludos ; Antonio
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Ok. Espero que sea sin coste o al menos que me aviseis si lo va a tener.
Muchas gracias por todo.
Hola @manologarcia
Esta gestión es Gratuita no tiene coste para ti.
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta !
Un cordial saludo ; Antonio
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Buenos días @manologarcia
Gracias a ti por participar en la Comumunidad!
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo
Llani
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Hola de nuevo,
Ya han pasado más de dos semanas desde que me dijisteis que se pondrían en contacto conmigo para la recogida del terminal y aun sigo esperando.
Saludos.
Hola @manologarcia
Vamos a revisar el expediente que gestionamos para la recogida y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @manologarcia
Hemos comprobado que ti gestión continúa en gestión, te mantendremos informado.
Saludos, Blanca.
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Hola @manologarcia,
Hemos dado aviso de nuevo para que se pongan en contacto lo antes posible y procedan a recoger el terminal.
Tienes un mensaje privado con el número de aviso.
Estaremos pendientes desde aquí y si tenemos información al respecto, te indicamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @manologarcia :
Hemos comprobado que el expediente que te abrimos, está resuelto, indicando que te han facilitado el código de desbloqueo por sms.
No obstante, te lo facilitamos por privado.
Un saludo Miguel.
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El código que me habéis facilitado por SMS es el mismo que da vuestra página web para liberar terminales. Ese código me dice que es erróneo. Ya llevo dos meses con este tema a las vueltas, el servicio que dais es bastante lento.
Saludos.
Hola @manologarcia
Lo lamentamos, hemos vuelto a reiterar el expediente ya que efectivamente ese código ya nos habías indicado que no te lo validaba, cuando nos respondan te informamos.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @manologarcia
Estamos revisando tu caso y vemos que el aviso que dimos para que recogiesen el terminal para liberarlo está ya cerrado, ¿nos puedes indicar si fueron a recogerlo y si ya está resuelto?
Esperamos tu respuesta.
Saludos
Toñi
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Me han recogido el terminal en mi casa y me lo han devuelto sin liberar por "obsolescencia del modelo original". Me han enviado como compensación un Samsung Trend 2 lite. El problema es que si mando liberar un teléfono Nokia sin Android es que mi intención era poder tener un terminal de esas características, ya que un teléfono táctil y actual ya tengo. Además deberían haberme consultado antes de tomar esa decisión de enviarme el otro.
Desearía que me liberáseis mi Nokia o que por el contrario me enviarais uno de similares características (teclado de números, sin android y sin conexión a internet) ya que ese es el uso para el que quiero el terminal. Quiero un teléfono sin internet, sencillo de usar y que la batería aguante una semana o más, como el que os envié para liberar.
Saludos.
Hola @manologarcia
Hemos pasado una nueva solicitud, estamos pendiente de respuestas...
Saludos Pilar
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