Buenas, le acabo de recargar 10 euros a la tarjeta de mi hijo y a los dos días sin hacer llamadas le llega un mensaje indicando que tiene un saldo menor de 3 euros, inexplicable.
Creo que debe ser la conexión a internet por redes móviles, pero sigo sin entenderlo, pues tiene un sansung galaxi mini y yo comprobé que estaban desconectadas, además, el móvil no ha salido de casa y tenemos internet con movistar, por lo tanto las actualizaciones o las conexiones se deberían haber realizado a través del wifi, he llamado para anular la conexión a Inernet vía móvil y que sólo se pueda conectar por wifi.
Me gustaría que me confirmasen si esta opción ya está aplicada para que esto no vuelva a ocurrir y si es posible devolverle los 10 euros, pues el niño no lo ha gastado.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @ascuas,
Puedes enviarme un mp con el número de teléfono móvil y NIF, para comprobarlo.
Un saludo
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Hola Rebeca, le he enviado un mensaje privado pero no he recibido contestación.
Gracias.
Hola @ascuas,
Confirmarte que el acceso a internet de la línea está desactivado desde el 19/04. A lo largo de esta tarde recibirás una recarga promocional de 10 euros.
Un saludo
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Muchas gracias, sois los mejores: smileyhappy:
Buen trabajo.
Hola @ascuas,
Me alegro de haberte podido ayudar.
Un saludo
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