2 Problemas

[RaulPE]

Hola! , tengo dos problemillas , no se si es aqui donde ponerlo pero ante la duda alla voy...

1º: al hacer un nuevo contrado con vosotros , por telefono , la operadora me ofrecio: habla 25 + tarifa plana internet por 43 euros (+ i.v.a ) + samsung galaxy s2 sin coste , pero en las facturas me aparece un importe de 10 euros que segun la factura responde a algo asi como: gasto minimo 45,0000 - 35,0000 ... el caso es que entiendo que pueda deberse al compromiso de gasto minimo de 45 euros , pero despues de este nuevo contrato me di de alta en adsl con vosotros y solicite el descuento por movistar adsl , la operadora me dijo que el descuento de 5 euros se aplicaba despues del gasto minimo , segun vuestras palabras entiendo que la factura deberia ser 45 - 5 + i.v a , puede ser??

2º llevo intentando dar de baja, por no usarlo, el modem usb que regalabais con ese nuevo , aun nose que debo hacer , podrias ayudarme? , decirme los pasos a seguir por favor?

Gracias! 🙂

[unai]

Hola RaulPE:

Bienvenido a la comunidad.

Primero decirte, que el descuento de 5 euros, es antes del Gasto Minimo.... asi que, en tu caso , lo mejor es ajustar tu tarifa, a ese GM, mientras te dure la permanencia.

Puedes coger el "habla y navega 50", que son 500 min. y 500 mb de internet....... ó el "habla 25" + intenet 25, que son 300 min. y 2 Gb. de internet.....las dos tarifas, se te quedan en 45 euros, con los 5 descuento por tener adsl...... otra cosa, no se me ocurre.

En cuanto a lo del modem, tendrás que esperar a que un moderador te pida los datos, y le de la baja.

Un saludo

[Andrea.A-movistar]

    Buenos días @RaulPE

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Salu2

[Andrea.A-movistar]

   Buenas tardes @RaulPE

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Un saludo