Foro

Avatar de enopac
enopac
Yo probé el VDSL
27-10-2021
Resuelto

221410 Mensaje CONTRATO NO SOLICITADO

Hola  Esta mañana recibo este mensaje::Movistar info: Gracias por contratar Linea adicional 0. Para cualquier duda, por favor, consulta las condiciones en www.movistar.es/contratos. ALGO QUE  NO CONTRATÉ es indignante 😡  HACE 2 SEMANAS ME PUSIERON OTRO CONTRATO QUÉ NO!!!! SOLICITÉ Y AHORA OTRA VEZ Pero de verdd?? Y luego la misma escusa del fallo sistema.

INDIGNATION
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    27-10-2021

    Hola enopac

     

    Debe tratarse de un error y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  No dudes en contactar de nuevos con nosotros, si nos necesitas. ¡Estaremos encantados de atenderte!

     

    Un saludo

    Marcela

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-10-2021

    Hola enopac

     

    Debe tratarse de un error y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  No dudes en contactar de nuevos con nosotros, si nos necesitas. ¡Estaremos encantados de atenderte!

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de enopac
    enopac
    Yo probé el VDSL
    27-10-2021

    Si solo una línea prepago  Bueno espero que sea así¡  De hecho el mensaje lo recibí por la mañana No entiendo porque pasa esto 😕 Gracias por contestar Saludo 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-10-2021

    Hola enopac

     

    Hemos comprobado que no nos consta en el sistema el pedido de Línea Adicional 0 que nos indicas. Por lo que entendemos que ha sido un error. Actualmente en tu contrato, solo existe una línea prepago que termina en 68.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-10-2021

    Hola enopac

     

    Sentimos los inconvenientes ocasionados; para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

     

    Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

     

    Un saludo

    Gema