Activación IMessage y Facetime

[Vidorra]

Hola,

Ayer hice portabilidad  de móvil y desde entonces no me funcionan ni iMessage ni FaceTime en iPhone. Por supuesto, he probado  todos los pasos que Apple indica en su web, pero nada de nada.

Por lo que he estado leyendo es algo que suele pasar en Movistar, pero que nunca me había pasado en ningún otro operador. En el 1004 me dicen que no hay nada que puedan hacer, pero en otro hilo alguien comenta que en el 1004 sí lo solucionan... Así que acudo aquí, donde la atención parece mejor

¿Podéis ayudarme? ¡Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vidorra :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Vidorra]

Mp enviado

[Vidorra]

MP enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vidorra

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Vidorra]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Vidorra

Hemos comprobado tu línea y aparece en el sistema como "Alta en solicitud" porque esta madrugada se ha realizado el cambio, por lo tanto tenemos que esperar a que el sistema se actualice y podamos verificar que sucede. Pobablemente tengas la restricción de sms internacionales activada y eso no permite que funcionen esos servicios.

Lo vamos mirando y en cuanto aparezca línea activa,lo revisamos y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Vidorra]

Resuelto por 1004, de todas maneras gracias por vuestra colaboración.
Cierro Hilo

[Comercial-movistar]

¡Hola @Vidorra!

Me alegro que se haya solucionado¿Te podemos ayudar en algo mas??

Un saludo, Arancha