Activar SIM prepago - albarán sin código de activación

[Sandra8855]

Hola.

Compré una SIM prepago y la recibí junto con el albarán. Trato de activar la SIM a través de movistar.es pero para ello preciso el código de activación que según las instrucciones debería venir en el albarán de entrega, solo que este código alfanumérico de 7 dígitos no aparece. Como puedo activar la SIM? Gracias.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @Sandra8855

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
 

Si has revisado la documentación y no aparece el código, puedes dirigirte a una Tienda Movistar a solicitar la activación. Puedes solicitar Cita Previa si lo deseas.

Disculpa las molestias.

Un saludo 😉

Eugenia

[LuisRamos79]

Tócate los [....] es el sexto hilo que veo donde no aparece el código de activaicón en el albarán. Y no sólo no lo solucionan, si no que te mandan a una tienda.

SI COMPRO ONLINE ES PARA NO IR A UNA TIENDA.

Nadie en España sabe hacer bien su maldito trabajo?

[Comercial-movistar]

Hola, @LuisRamos79 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

Te pedimos disculpas por el malestar generado, pero al no constar el código de activación en el albarán, es necesario que te acerques a una Tienda Movistar para solicitar la activación, ya que desde aquí no es posible gestionarlo. 

Un saludo.

Laura.

[SalazarRodrigo]

Dos años después y sigue sin venir el código de activación, se supone que se activa entre 48 y 72 horas después de recibirla, pues ya pasó el tiempo y nada, es muy molesto. Si compras online es precisamente por no querer ir a la tienda o por no tener tiempo, bastaría con que por medio de chat privado se enviará una captura del albarán para ser activada, ahí están todos los datos #de pedido, datos del cliente etc, hace un año hice un proceso con Vodafone y fue rapidísimo en dos días ya tenía la sim en casa y funcionando.

[Comercial-movistar]

Hola @SalazarRodrigo 

Lo habitual es que pueda activarse simplemente haciendo una llamada con coste, de no ser así como en este caso, hay que desplazarse a una tienda porque hay que haber una gestión de configuración de la línea y sólo puede hacerse de forma presencial.

No obstante, recogemos tu sugerencia.

Un saludo y gracias por participar en la Comunidad.

Vero.