Activar buzón visual iPhone

[Eucalypteae]

Buenas tardes,

Me gustaría activar el buzón de voz visual del iPhone, lo he intentado con el 22570 pero al tener multiSim me dice el sistema que tengo que hacerlo a través del 1004, he llamado al 1004 y no consigo que lo activen.

¿Podéis ayudarme?

Muchas gracias!

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Eucalypteae,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hemos efectuado una actualización en el servicio, comprueba por favor, que en el terminal, arriba en la parte superior tengas cobertura 4G y prueba el funconamiento.

Un saludo,

Natalia. 

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Eucalypteae

No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido comprobar si ya se activa el buzón de voz en caso de no respuesta?.

Un saludo.

Nacho.

[Eucalypteae]

Hola Nacho,

Perdona, no lo había podido probar hasta ahora, pero sigue sin funcionar. He desactivado la WiFi, para asegurarme que tengo el 4G activado, y no funciona. Ni con VoLTE activado, ni desactivado. 

Muchas gracias, y un saludo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Eucalypteae

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos efectuado una modificación en la configuración del servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, comprueba el funcionamiento y nos comentas.

Un saludo 

Victoria 

[Eucalypteae]

Hola Victoria,

Sigue sin funcionar.

Estoy dándole vueltas a si es posible que en algún momento me hayan bailado las SIMs, y el teléfono no tenga la principal del MultiSIM. Estoy casi seguro de que no es el caso, pero es muy raro que siga sin funcionar con todas las pruebas, modificaciones y actualizaciones de la configuración que habéis hecho, así que ya no descarto nada. ¿Podéis mandarme por privado el ICC ID de la SIM principal, para confirmar que es la que tengo en el teléfono?

Muchas gracias, y un saludo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Eucalypteae

A continuación, a través de mensaje privado, te envío el numero icc que nos corresponde a la línea principal.

Un saludo 

Victoria

[Eucalypteae]

Hola,

Comprobado, y como me temía, es la que tengo en el teléfono, así que no es ése el problema. Toca seguir buscando...

Muchas gracias, y un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @Eucalypteae

¿Tienes posibilidad de insertar la tarjeta en otro dispositivo móvil y comprobar si ocurre lo mismo?Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús

[Eucalypteae]

Hola Mª Jesús,

He probado en un iPhone 6s (bastante más antiguo que el mío), y sucede lo mismo 😣

Muchas gracias, y un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @Eucalypteae.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.
 

Un saludo.

Angela.