Cargos no autorizados Digital online development

Hola Raquelypablo

Hemos solicitado el bloqueo a este tipo de suscripciones, así como la reclamación de importes, recibirás la información al móvil afectado por sms.

¿Podemos ayudarte con alguna otra duda o gestión?

Un saludo

Toñi

Hola fjmasero

Gracias a ti, por confiar en la comunidad de Movistar para realizar tus consultas. Para cualquier otra duda o petición, ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Vero.

Hola fjmasero

Hemos estado consultando las gestiones que hemos realizado y la reclamación ha sido resuelta de forma favorable. En el siguiente ciclo de facturación se van a devolver los importes cobrados por este concepto. El bloqueo se ha realizado el día 5 de agosto, por esa razón el día 2 había otro cargo. 

Un saludo.

Vero.

Hola Pilar.

Agradezco la gestión.

¿Como sabemos cuando se ha finalizado el proceso?

¿Y qué ocurre con la reclamación del reembolso de los cargos no autorizados? DOD ha vuelto a añadir un tercer cargo con fecha 2 de septiembre.

Gracias

Hola fjmasero,

Te hemos gestionado una reclamacion y solicitud de bloqueo de estos servicios. Numero de reclamacion 14791662

Saludos Pilar

Hola fjmasero,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

Gracias tere.

Agradezco la explicación.

Voy a seguir tu consejo.

Gracias thonio.

Me encuentro con el problema de que no consigo completar el registro en Pagos Online apra la línea ********* porque esta se encuentra en un lugar prácticamente sin cobertura, y no le llega el SMS de verificación, así que lo he intentado enviado email a DOD,

Hola fjmasero

Tal y como te ha indicado thonio (muchas gracias por tu aportación) Movistar ofrece el acceso a sus clientes denominado Pagos Online a través de la cual se pueden realizar suscripciones o comprar aplicaciones y/o contenidos digitales y cargarlo directamente en la factura de la línea móvil.

El flujo para contratar el servicio implica hacer click en un banner y posteriormente en el botón activar de la carta de pago donde viene que es una suscripción autorrenovable con el precio IVA incl. También has tenido que recibir un SMS donde se confirmó el alta y se te dio la bienvenida al servicio y se te proporcionaba información

Si deseas que te bloqueemos el acceso a pagos a terceros o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio,  pásanos tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos). 

Saludos

Tere