Hola @Sturnutrupen
Hemos realizado una consulta interna y en el momento que tengamos respuesta te la trasladaremos.
Un saludo
Raquel
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Hola de nuevo @Sturnutrupen
Hemos recibido respuesta por parte del área consultada y vamos a trasladar tu hilo a los compañeros de Soporte Móvil para que te ayuden con tu consulta.
Saludos
Raquel
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Hola @Sturnutrupen
Lamentamos la demora, las redes disponibles para el servicio satélite son Globalstar ELSACOMSI , Globalstar TESAMSI y Thuraya. Te podrías conectar a cualquiera de ellas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Sturnutrupen
Lo primero que debes terner en cuenta es que estas redes requieren de un terminal especial, donde deberá introducir su tarjeta SIM. Para poder efectuar la activación te podemos poner en contacto con nuestros compañeros para que lo tramiten.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
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Hola @Sturnutrupen
Necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
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Hola @Sturnutrupen
A nivel de contratación no se requiere más que tener activo el servicio internacional, en la línea que nos indicas no hay ninguna restricción al respecto, por lo que no se requiere nada adicional.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @Sturnutrupen
A nivel de linea no dispones de ninguna restricción, por lo que , no requiere ninguna contratación adicional, únicamente utilizar un terminal compatible.
Un saludo
Victoria
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Hola @Sturnutrupen.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has realizado las pruebas con algún terminal compatible, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Sturnutrupen.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos qué error aparece cuando intentas realizar la llamada, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola, este terminal puede trabajar en modo
gsm y modo satelite. En modo gsm no hay ningun problema, se conecta a la red terrestre de movistar. El problema es en el modo satelite, me sale lo que os adjunto en las fotos. Primero se pone a buscar...
Y al rato sale esto.
Despues intento hacer una llamada y no deja, solo se oye el tritono tres veces y se corta
Buenos días @Sturnutrupen
Lo único que se tiene que tener en cuenta a nivel de línea es que no se tenga bloqueado el servicio de Roaming o itinerancia, que no es el caso. ¿Has comprobado el terminal satelital con otra Sim de Movistar?.
Un saludo
Griselda
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Hola @Sturnutrupen.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has realizado las pruebas que te indicábamos, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Sturnutrupen
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anteriormente.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Luis.
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