Activar tarjeta SIM prepago

[MiguelAngel5667]

Buenos días,

he comprado una tarjeta SIM prepago por internet pero no se conecta a la red móvil de movistar.  he llamado al 1004 y no me dan ninguna solucion ¿Qué debo hacer para poder activarla y usarla?.

gracia

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MiguelAngel5667

Para poder activar la tarjeta, simplemente con ponerla en el móvil y realizar una llamada, debería de estar.

Si ya has realizado este paso y continua desactivada, si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil prepago y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;Raquel - Movistar

[MiguelAngel5667]

hola

ya le he mandado mi DNI por mensaje privado y no se el numero de telefono

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MiguelAngel5667

Si desconoces el número de teléfono que te hemos asignado, necesitamos que nos pases por privado el ICC de la tarjeta, para poder consultarlo.

Saludos ;Raquel - Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MiguelAngel5667

Confirmarte que hemos recibido el ICC por privado. Vamos a mirarlo y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @MiguelAngel5667

Hemos procedido a solicitar que se te asocien el ICC que nos has facilitado.

Por privado te paso el número de la linea que te ha quedado asociado, solo quedaría reiniciar el terminal y estaría funcionando la SIM que tienes.

Que do pendiente de que me lo confirmes.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @MiguelAngel5667

Desde que te confirmamos que te habíamos asociado el ICC que nos indicabas no hemos recibido respuesta por tu parte.

Cualquier otra consulta no dudes en indicarnos.

Saludos, Blanca.