App Mi Movistar no muestra lineas moviles

[gserra54]

Hola,

Recientemente he realizado la portabilidad de dos lineas móviles que tenia con otra compañia, y ahora que ya tengo estas dos lineas con Movistar Fusion estas dos lineas no me aparecen en la app de Mi Movistar, en cambio si que me aparecen al acceder mediante el ordenador a la web de MiMovistar.

En la App de Mi Movistar solo me muestra la linea del fijo. Incluso pulsando en la zona de arriba a la derecha donde seleccionaria las otras lineas (las 2 moviles) solo muestra la linea del fijo.

Por cierto, ya he probado a desinstalar la aplicación y volver a instalarla.

Espero su ayuda. Muchas gracias!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola gserra54

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Hola @gserra54

He generado una nueva contraseña, que corresponde con los últimos 8 dígitos de tu cuenta bancaria. A partir de ahora ya te tendría que permitir ver todas tus líneas.

Por favor cuando tengas un momento revisalo.

Quedo a la espera.

Saludos

[gserra54]

Perfecto ha funcionado genial.

Aprovecho este mismo mensaje para pedirte que el num <<Editado por medidas de seguridad>>  pueda acceder tambien a la app de Mi Movistar para poder ver el consumo de datos, tanto con la app como con el Widget.

Ayer lo intentamos registrandolo como usuario y entrando con el num de movil y cambiamos la contraseña varias veces, pero nos daba error y no nos dejaba acceder.

Muchas gracias!!!

[gserra54]

Hola,

Perdon, ya esta funcionando todo correctamente.

Muchas gracias!!

[MarianG-movistar]

Buenos días@gserra54

He regenadoro de nuevo la contrañesa con los últimos 8 dígitos de tu cuenta. Esta contraseña te sirve para acceder tanto a la app como a la web. Cuando entres en el aparado de Acceso a Clientes marca la opción que solicita marcar el´número  de dni (la letra en mayusculas) en vez del número de teléfono. Y te tendría que permitir.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@gserra54

Al no recibir nuevas consultas entiendo que todo esta bien.

Durante estos días seguimos pendientes de tu caso por si tienes alguna otra consulta sobre el tema.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@gserra54

Con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Saludos