BAJA LINEA FIJA, FIBRA Y TELEVISION

[antoniacc]

Buenos días, 

Desde hace 1 mes tengo la protabilidad con otra compañia, he estado sin linea fija desde el pasado día 4 ya tengo la linea fija con otro operador y porque sigue constando en Movistar que estoy dada de alta??

Como puedo cursar baja??

Es normal pagar a dos compañias??

Por favor cursen mi baja en Movistar!!!

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[Comercial.Global-movistar]

Hola @antoniacc

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado de la línea.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @antoniacc

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @antoniacc,

La línea que nos consultas está dada de baja por portabilidad desde el día 05/04/2018.

Ten en cuenta que el acceso al área privada de la web de Movistar se mantiene un tiempo por si quieres consultar tus facturas.

Además, debes devolver los equipos de Movistar en una de nuestras tiendas en un plazo de 15 días desde que se hizo efectiva la portabilidad, te he mandado un mensaje privado con el código de esa baja por si no lo tuvieras.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @antoniacc

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar