Baja de linea por 1004, todavia activa

[Josumart]

Buenas,

El 15 de septiembre curse la baja de una linea movil, y me confirmaron que un plazo de 3 dias la darian de baja. Mi sorpresa ha sido mayuscula cuando he visto que todavia esta ligada a mi cuenta, y por lo visto quedan 11 días para cerrar la factura. Quisiera que me aclararaís esta situacion, ya que parece un broma y no tiene ni pizca de gracia. Solo falta que 11 días me cobreis por una linea que deberia estar dada de baja...

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Josumart

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Josumart,

Hemos recibido el mensaje con los datos solicitados, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Josumart]

Supongo que estáis en ello...

[Josumart]

Han pasado unos días ya, y no me habéis dicho nada todavía....

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Josumart,

Hemos comprobado que la linea está dada de baja desde el dia 15/11.

Cualquier duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.