Baja suscripcion emocion y restriccion sms premium

[pilar1977z]

“Quiero darme de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas, así como restringir el uso de los SMS Premium de las mismas. Gracias” 

[Agustín_Vallina]

Revisa y denuncia:

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/SMS-PREMIUM-Nuevamente-se-cierran-temas...

[Comercial.Global-movistar]

Hola pilar1977z,

Para ayudarte a dar de baja esas suscripciones wap y restringir los mensajes premium, puedes enviarme un privado con los números de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo, pilar1977z:

Recibidos tus datos. Lo revisamos y te decimos algo en breve.

Un saludito! Nuria.

[MarianG-movistar]

Buenos días@pilar1977z

Indicarte que actualmente no tienes ninguna suscriipción activada en la línea, de todos modos te informo como se accede a estos servicios para que lo tengas en cuenta en futuras ocasiones.

Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.

Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada por Telefonica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil. Por este motivo no se realizan devoluciones.

A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible.  Este tipo de servicios se activan a través de la navegación por emoción, aunque se desactive una suscripción concreta si se vuelve a acceder se puede activar ésta nuevamente o cualquier otra.

Referente a la mensajería premium he procedido activar la restricción que solicitas.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@pilar1977z

Hemos dado respuesta a tu consulta, pero si necesitas cualquier otra aclaración no dudes en contactar de nuevo con nosotros, durante estos días continuamos pendientes de tu caso.

Saludos

[Naiara-Movistar]

Hola pilar1977z

Vamos a cerrar el hilo al no haber más consultas, si nos necesitas por favor postea de nuevo

Un saludo