Hola @jjmg30
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @jjmg30
No hemos recibido tus datos, nose si es un error pero no llegaron, envíanoslo y lo revisamos.
Saludos
Ana
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Hola @jjmg30,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @jjmg30 :
Referente al pago de aplicaciones hay que configurar la aplicaciones que uses de tienda (Google Play o Apple Store) para que no cargue las compras por defecto a la línea móvil, sino a tarjeta de crédito, paypal u otro método de pago.
Así como es recomendable también activar el control parental.
Sobre los pagos, contenidos y suscripciones de emoción, tenemos los siguientes hilos abiertos:
1.- ¿Qué es emoción y cómo accedo a sus contenidos?
2.- ¿Qué es el cargo “Tap To Fun Promo” o “Tap To Fun Básico” que me aparece en mi factura?
3.- Cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelo las suscripcione...
Estas suscripciones hay que darlas de baja desde el propio terminal, con la conexión por datos, no por wifi, como explicamos en los hilos.
En cuanto a las restricciones, podemos activar tanto las llamadas como sms premium (90x y 80x).
Ahora bien, llamadas a 902 y servicios de directorio 118x no se pueden restringir.
En cuanto a tus líneas, hemos comprobado que la que acaba en 3, tiene la restricción activada desde el: 27/05/2015 17:04:01
La línea que acaba en 5, la tiene activada desde el: 27/10/2017 15:30:50.
Un saludo, Miguel.
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