Hola, mi pregunta es si Movistar puede bloquear un móvil por IMEI en caso de impago o incumplimiento de la permanencia. Había oído que sí por robo o extravío pero no tengo claro por impago. Agradecería cualquier aclaración por parte de algún moderador. Gracias
Hola fermenan
Nos alegra haberte ayudado en tu consulta.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Gracias, ahora sí me ha quedado claro.
Saludos
Hola fermenan
Sentimos el mal entendido. Te informamos que si se incumple el contrato por algún motivo ya sea impago o incumplimiento de la permanencia no se bloqueo el IMEI del dispositivo.
En el caso que se incumpla se puede ver afectada la línea y quedar bloqueada.
Si tienes alguna consulta más no dudes en contactar con nosotros.
Un saludo
Mónica
Hola Mónica, creo que no me he explicado bien. No hablo del bloqueo de línea que va vinculado a la tarjeta SIM, me refiero al terminal. Lo que quisiera saber es si en caso de impago o incumplimiento de la permanencia la compañía puede bloquear el terminal por medio de IMEI como cuando lo hacen en caso de robo por denuncia del titular. Gracias
Hola fermenan
Bienvenido a la Comunidad.
En relación a tu consulta, la gestión de bloquear las líneas son gestionadas por servicios internos.
En tu caso entendemos que no te funciona la línea, para poder consultar el estado de la misma e informarte necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nº de la línea y el IMEI.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Mónica
