Bloqueo de lineas
Hola buenas mira que ya llevo 5 días con mi líneas bloqueadas no me funciona ni llamadas ni datos no puedo hacer nada y no se porque si soy cliente nuevo solo llevo 10 días con Movistar
Foro
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Correo electrónico de contacto.
-Coordenadas de la ubicación exacta.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle, n.º o punto kilometrico si aplica).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
No sé cómo enviarte por privado,te lo puedo enviar por mail?
Observamos que desde el departamento encargado ya han contactado contigo y te han informado de las indicaciones que debes seguir para poder reactivar tus líneas. Por privado te reenvío toda la información.
Pilar.
Observamos que ya dispones de una solicitud para desbloquear estas líneas, vamos a estar pendientes y reiterar para que se cumplimente a la mayor brevedad posible.
Pilar.
Gracias por enviarnos los datos solicitados. Estamos revisando tu caso, te informaremos el proceso y los pasos necesarios para gestionar tu solicitud.
Un saludo.
John.
