Cambio de contrato a prepago

[Daniel901]

Buenos días,

Cambié hace unos días una línea móvil de contrato a prepago a través de 1004 y me dijeron que en 48H estaría, de momento no ha sido cambiada. Es una línea que me obligaron a crear con movistar fusión y ya no voy a usar, la he sustituido por una línea que sí uso.

Si podéis responder para que os pase los datos y miréis cómo va la solicitud estaría muy agradecido, ya que se me está cobrando un contrato tarifa #2 que no uso y me gustaría que quede cambiado a prepago cuanto antes. ¡Muchas gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Daniel901,

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Daniel901

Hace ya algunos días que abriste este hilo, no hemos recibido respuesta con tus datos para poder seguir tratando la consulta, por lo que entendemos que debes haberla resuelto a través de alguno de nuestros canales comerciales. Si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra duda, consulta o petición, solo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero