Cambio de tarifa

[fuen]

Buenos días, actualmente, tengo una tarifa con compromiso de permanencia hasta diciembre con Movistar, pero no se ajusta a mis necesidades; mi pregunta es ¿puedo cambiar la tarifa sin pagar la penalización correspondiente por no esperar a fin de permanencia?

[mi_favorito]

Si, puedes cambiar de tarifa sin esperar a terminar la permanencia.

Si es a una con el contrato basico personal (habla ó habla y navega), no tendrá coste alguno, ni se te aumentará la permanencia.... pero se te mantendría el Gasto Minimo que tienes asignado.

Si es a una de las nuevas (contrato 0 ó contrato Total), tendrá un coste de 15 euros, y una nueva permanencia de 18 meses, y se te quitaría el gasto minimo que tienes asignado.

Lo puedes hacer a traves del 1004, en un distribuidor ó por el foro).

Un saludo

[fuen]

Y ¿como puedo cambiar la tarifa por el foro?

[mi_favorito]

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fuen escribió:

Y ¿como puedo cambiar la tarifa por el foro?

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Esperando a que un moderador lea el hilo, y te pida los datos tuyos y la tarifa que quieres.

Como va por orden, te pueden contestar hoy, como mañana.

Saludos

[fuen]

Gracias, muy amable por tu asesoramiento

[Nuria-Movistar]

 Verás @fuen, si la tarifa tiene asociado un compromiso de permanencia y quieres modificarla, sí que te aplicaríamos el cargo por el incumplimiento del mismo (a no ser que pases a uno de los nuevos contratos: Cero, Total) que pasarías a tener la nueva permanencia de los 12 meses. De todas formas, envíame si quieres un mp con tu número de teléfono, el DNI y lo miramos.

     Salu2

[danogue]

Hola,

Actualmente tengo contratado Movistar ADSL 10 MB desde MAyo de 2009 que me incluye las llamadas a fijos a móviles los fines de semana con Tarifa 24.90€ y quería cambiar la tarifa a 19.90 € ya que no utilizo las llamadas a móviles. También tengo contratado el modem 3G móvil a cuota 0€  indefinida mientras mantenga mi ADSL. El tema es que quería cambiar la tarifa de ADSL de 24.90 € a 19.90 € y no sé si al realizar el cambio me manteneís el internet móvil, me imagino que sí porque no me doy de baja del ADSL sino que es un cambio de tarifa, ¿no?.   He llamado al 1004 para cambiar la tarifa ADSL de 24,9 € a 19,9 € pero no saben asegurármelo. ¿Podríais confirmarme si con el cambio de Tarifa me mantendrían las condiciones de internet móvil?

Gracias.

[danogue]

Hola,

¿Algún moderador podría ayudarme con el tema del cambio de tarifa de ADSL?

Gracias.

[Susana-Movistar]

Hola @danogue

Hemos trasladado tu consulta vía interna a los compañeros de la Fija para que te gestionen el cambio de ADSL y te informe si al hacer el cambio modifican  la tarifa del pincho asociada al ADSL.

Un saludo

[danogue]

Muchas gracias.

Me imagino que antes de realizarme el cambio me informarán si me mantienen las condiciones del pincho para decidir si me interesa o no, aunque no deberían modificarse mis condiciones ya que yo no estoy dando de baja mi ADSL y las condiciones eran que mientras no me diera de baja del ADSL me mantendrían esas condiciones.

Saludos.

[Casilda-Movistar]

Hola @danogue:

Si tienes ADSL hasta 10Mb.,en principio, el cambio de tarifa del servicio ADSL no tiene porque modificar las condiciones del modem USB.Pero para confirmartelo necesito que me envies tus datos en un mensaje privado.

sl2

[danogue]

Hola Casilda,

Te he envido un mensaje privado con todos los datos.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Casilda-Movistar]

Hola @danogue, buenos dias:

No se puede hacer el cambio de tarifa sin la baja del pincho tu eliges.

La cuota de 19,90 en el servicio ADSL es para Movistar ADSL Hasta 10 Mb. y tu tienes ADSL 10Mb. (comercialmente no igual).Y la tarifa tu eliges es incompatible con la velocidad de hasta 10Mb.

Si te modifico la cuota hay que dar de baja la línea de datos.

un saludo

[danogue]

Hola Casilda,

Muchas gracias por la información. Pues entonces me quedo con la tarifa que tengo.

Saludos.

[Casilda-Movistar]

Hola @danogue:

De nada.

Gracias a ti.

un saludo

[danogue]

Hola Casilda,

Por mi parte queda solucionado el hilo.

Muchas graciaspor todo.

[Casilda-Movistar]

Hola @danogue:

Entonces procedemos a cerrar el hilo.

Un saludo