Cambio en los datos móviles

[mnemo]

Buenas tardes,

me gustaría solicitar quedarme como estoy relativo a las nuevas condiciones de datos móviles. Es decir, si consumo los 3gb de velocidad, que no vaya a alta velocidad pagando, si no que sea gratuito a baja, como hasta ahora.

Alguien me lo puede tramitar? es una línea fusion mas una adicional.

También me gustaría saber si tengo permanencia.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mnemo

Por favor, nos puedes facilitar el número de las líneas y el NIF del titular por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mnemo

Revismos los datos recibidos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[OscarL-Movistar]

Hola mnemo,

Acabo de revisar tu caso y veo que tienes el servicio de Datos Compartidos activado sobre tus líneas, por lo que no se activará el Más Megas ni Datos en Pago Por Uso al ser servicios incompatibles.

No tienes que preocuparte, seguirás teniendo la misma franquicia y se reducirá la velocidad una vez superada.

Respecto a la permanencia, no tienes ninguna en las líneas móviles 🙂

Si necesitas algo más avísame.

Un saludo y buenas tardes!