Cancelar TRAFICO GTM WAP PREMIUM

[MarioEsc]

Hola se me a activado TRAFICO GTM WAP PREMIUM automáticamente, quería cancelar la suscripción y bloquear todos los servicios premium en mis líneas móviles, me lo podríais gestionar. Un saludo.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @MarioEsc!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.
                                         
                                                    Saludos.
 

[thonio]

   Hola MarioEsc, es un placer para mi ayudarte,

las suscripciones wap de Movistar Emocion no se activan automaticamente, sino, de forma inconsciente cuando estamos navegando en abierto por internet (portales de contenidos, banners, etc...) con nuestro dispositivo y damos en suscribir/aceptar/confirmar en la pantalla del servicio en cuestion, en vez de clickar/pulsar en el aspa que hay en uno de los margenes o la tecla de back/atras saliendo por tanto de la misma.

   Indicarte que actualmente no se puede restringir el servicio, siendo la unica forma de que no contratases estos productos desactivando en tu linea el GPRS/Internet, algo ilogico por tu parte ya que tienes tarifa plana de conexion de datos.

  Es muy facil anular una suscripcion desde este enlace, pero a veces se puede hacer complicado sino sigues estos sencillos pasos, los cuales te dejo a continuacion:

   Accede desde el navegador de tu movil, desde aqui mismo pinchando en este enlace: http://goo.gl/ws01ES ,(si no funciona pinchando directamente el enlace aqui, teclealo en la barra prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).

• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar” 

  Y listo.Tambien puedes anular suscripciones entrando con tu movil a http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones, siguiendo la ruta "Mi Emocion">>"Mis Suscripciones.

Lo que puedes hacer es activar una restricción de mensajería premium en tu linea, para asi evitar que se puedan enviar o recibir este tipo de sms.

   Te invito a que desactives dichas suscripciones de forma rapida, a cualquier dia y hora accediendo a una de las webs arriba reflejada,  y dejes la restriccion de mensajeria premium para cuando se dirija hacia ti un moderador, en cuanto le sea posible, para pedirte datos por mensaje privado, recibidos los cuales, iniciara las gestiones de tu tramite.

   Mas informacion de importancia Pinchando en este Enlace elaborado por nuestros compañeros Javier-SV_Movistar y Ramonet-Movistar del cual yo he extraido esta comunicacion.

   Cuentame como te ha ido y gracias por entrar en la comunidad.

   Un salud cordial.

[MarioEsc]

Ya está solucionado, gracias por la información. Un saludo.

[Isa-L-movistar]

Hola, @MarioEsc!

Me alegro que ya esté solucionado!  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta.

Saludos.