Editado 11-12-2015 10:04
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Buenos días
Revisando a través de la web de movistar, veo los siguientes consumos en mi móvil
4 Dic | 19:36 - Extra Demo Juego Conexión emoción 1,990 €
21 Nov | 16:17 - Extra Demo Juego Conexión emoción 3,990 €
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Agradecería me den de baja en todas las suscripciones “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas móvil, así como RESTRINGIR el uso de los SMS Premium, SMS Dictados y llamadas de tarificación adicional de las mismas.
Quedo a la espera de sus noticias.
Saludos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola idrojj
Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar
Un saludo,
Tania
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Hola idrojj,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola idrojj,
Acabo de revisar tu caso y veo que esos cargos no son de ninguna suscripción wap, son compras directas realizadas desde el móvil para obtener algún beneficio en un juego que tengas instalado, como pueden ser vidas extra, movimientos o similar.
Si no quieres que vuelva a suceder, tan solo deja de solicitar esas compras con el móvil.
En cualquier caso, si te hemos restringido los sms premium en tus dos líneas.
Un saludo y buenas tardes!
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Hola Oscar
Gracias tramitar la restricción de sms premium
saludos
idrojj