Cobro de GM 9 en vez de GM 6 !!!!!!!!!!

[dani2506]

En abril de este año adquirí un movil por el programa de puntos con un gasto minimo de 6 euros para 24 meses. El caso es que en las facturas me estan cobrando un gasto minimo de 9 euros. ¿Como es posible?

Gracias y un saludo

[chandre]

¡Hola!

¿En el momento de renovar tenías otra tarifa que te obligara a ese GM, como por ejemplo la Tarifa6?

Un saludo

[unai]

Hola dani2506:

Como dice chandre, eso solo puede ser, porque tienes las antiguas tarifas....

Si quieres un GM. de 6 euros, llama al 1004, y di que te pasen al nuevo contrato basico personal, sin ningun modulo de ahorro (tendrás un GM. de 6 euros, y todas las llamadas te costarán a 18 ct/mi).

Recordarte, que si haces el cambio(te quitarán antiguos modulos descatalogados(mi favorito, mis cinco, etc)... en el caso de que tengas alguno.

Un saludo

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @dani2506

  Pues pudo haber sido como bien te indican @chandre y @unai que hayas mantenido un contrato en el cual el gasto mínimo es de 9€ + iva. Si quieres que lo miremos envíame un mp con los siguientes datos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @dani2506

  Sí, tienes contratada la Tarifa 6 que tiene un gasto mínimo asociado de 9€ + iva. Como me comentas por mp, podemos cambiarla a la Tarifa Habla 24 hs + Finde. Te dejo este enlace para que me confirmes que es ésta la que quieres y si es así cambiamos el contrato. Quedo al pendiente de tu respuesta.

Un saludo

[unai]

Hola dani2506:

Si en las facturas te estan cobrando la diferencia del GM de 9 euros... significa que gastas poco, y llegas pocas veces al GM.

En ese caso..... mejor que te pases al CBP, sin ningun modulo de ahorro, las llamadas te costarán 18 ct/mi... pero tendrás 6 euros para gastar... si te pones el habla 6, tendrás que pagar 6 euros de cuota + las llamadas entre semana(a 6 ct/mi).

Te comento ésto, por si te interesa.....  haz lo que mas te convenga...

Un saludo

[dani2506]

Entonces el gasto minimo se me cambia a 6 euros, no???

Si es asi, me interesa cambiar a la Tarifa Habla 24 hs + Finde cuanto antes

Un saludo

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @dani2506

   Ya hemos tramitado el cambio de contrato en tu línea Desde que recibas los sms de confirmación se te comenzará a aplicar la nueva tarifa Habla 24 hs + Finde.

Un saludo