Buenos días
El pasado 17 de Agosto me hicieron un cobro de 689 euros en mi tarjeta asociado a la compra de un móvil, pero se caduco la sesión de movistar y no hicieron efectivo el pedido, pero si que pasaron el cobro.
¿Que puedo hacer para que me devuelvan el importe?
Muchas gracias y un saludo,
Pedro
Hola @PedroLópezGonzález y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Lamentamos lo ocurrido y esperamos poder ayudarte. 🙂
Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario, un correo electrónico y una captura de pantalla del justificante del pago realizado dónde se pueda visualizar la información sobre la operación (empresa, fecha, importe...).
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Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
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Hola @PedroLópezGonzález
Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @PedroLópezGonzález
Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad, procedemos a cerrar este hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Saludos
Tere
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