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ertomialga
Yo probé el VDSL
01-10-2022

Cobro indebido suscrición Comedy Factory un servicio de EMOCION.

Buenos dias:

Ayer cuando sali del cine, me llega un SMS que me dice que me he suscrito a Comedy Factory un servicio de Emocion, no se no que es esto y desde luego no me he suscrito.

Pero al consultar en la aplicación móvil veo que tengo el cargo, me di de baja pero me indica que puedo disfrutar todo el mes y sigue el cargo.

Me preocupa mucho que se me suscriba automáticamente a cosas y que hay algún problema con el acceso a mis datos, no me gustaría tener que darme de baja de todo.

Por favor necesitaría que se me quitara el cargo no estoy dispuesto a pagar algo que no he solicitado

Ayer puse una reclamación por Whatsapp pero no hay contestación.

3 Respuestas

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  • Hola ertomialga

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂

    Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo

    Natalia
     

  • Avatar de ertomialga
    ertomialga
    Yo probé el VDSL
    01-10-2022

    Buenas noches

    Después de un día, me contactaron por WhatsApp, y creo que ya está solucionado gracias.

     

    Un saludo.

  • Hola ertomialga

     

    En este enlace dispones de información detallada sobre el servicio Emoción. 

     

    Desde la Comunidad tenemos la posibilidad de gestionarte el bloqueo de este servicio para así evitar nuevos cargos en el futuro. Para poder hacerlo y consultar la reclamación que has tramitado, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con la línea móvil a la que haces referencia.

     

    Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".  

     

    Un saludo

    Margarita