Hola, neecesito ayuda. He comprado un Móvil Movistar Hace un mes, estoy de turismo por europa, ahora quiero recargar saldo desde Francia, uso el servicio de tarjeta de crédito, y me sale una lleyenda que no puedo porque soy un cliente menor de 3 meses. Alguien sabe como puedo recargar el movil. Se lo agradecería ya que no solo no puedo hablar, sino que tampoco puedo recibir llamdas.
Muchas gracias
Hola @silvio_torres:
Buenas tardes!!!!!!!! Pues bien.... el caso es que para poder realizar una recarga en tu línea prepago, dando uso del servicio de nuestra página web... es necesario que lleves al menos con la misma 3 meses, por lo que la opción que tienes mientras te encuentres en el extranjero con el terminal, es la de ofrecerle tus datos personales y los 16 dígitos de tu tarjeta de crédito Española a algún familiar/ amig@ que se encuentre en España... y que sean ell@s quienes contacten con nuestro Centro de Relación con el Cliente (llamada gratuita 1004) y soliciten realizar una recarga para tu línea... Ya que esta gestión, también la podrías hacer tu mism@, pero la llamada desde el extranjero tendría coste (+34699991004).
Un saludo:smileyhappy:
Hola:
Te comento hasta donde yo sé... (sino es así por favor QUE LO CORRIJA ALGÚN MODERADOR).
Si no cambió la cosa hace tiempo había problemas con este tipo de recargas que planteas: me explico...
Imagínate que tu vives en España y tu móvil es de España y te vas a un país extranjero con un saldo en tu teléfono de 20 Euros. Cuando acabes el saldo aunque te hagan una recarga desde España de otros 20 Euros HASTA QUE NO ESTÉS DE VUELTA EN ESPAÑA CON LA RED DE LA PROPIA MOVISTAR ESE SALDO NO VA A APARECER REFLEJADO EN TU TELÉFONO.
Sé que al menos hace tiempo era así, al menos con otras compañías. Mucha gente tenía este tipo de problemas y la solución era hacer una previsión del saldo que te ibas a gastar y hacer esa recarga antes de salir de viaje.
Espero que algún Moderador nos lo confirme o me corrija.
Saludetes. ;-)
Hola silvio!!
Solo podras recargar el movil con una tarjeta de credito española, otra opcion es que algun conocido lo recarge desde aki.
