Concepto emoción

[asin2001]

Buenas tardes,

Acabo de consultar la app de mi movistar, y veo que tengo un concepto de 2,47 de Tráfico Emoción. Quería que lo revisarais y dierais de baja todo eso. 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asin2001

Tenemos datos registrados de anteriores consultas, confirmanos si son los correctos para tu consulta actual o si no lo fueran facilitanoslos por privado.

Saludos!!! Marco.A-Movistar
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @asin2001

Con los datos que nos has facilitado te pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos revisar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @ASIN !

Desde nuestros sistemas no podemos gestionar la baja de las suscripciones que se han aceptado desde el propio  terminal , para que puedas dar la baja de esos servicio sigue la ruta siguiente :

Acceder con el navegador de tu móvil a la página principal de Emoción (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

Recibirá un sms al cancelar la suscripción contratada:

“Movistar Info: Te confirmamos que se ha realizado la baja de una suscripción a un servicio de Emocion”

Dar de baja el servicio Emoción implica que demos de baja internet en el movil con lo que no podrás navegar , ni con datos móviles ni con wifi.

Si tienes alguna activa ,lo más probable es que  hayas pulsado en alguna publicidad dentro de otras páginas al navegar con el móvil, o dentro de una aplicación móvil (un juego, una aplicación de reconocimiento de música, o de tráfico, etc.), y, además de esto, siempre habrás tenido que pulsar en "Suscribir" "Activar" o "Aceptar” en la página siguiente al anuncio.

Movistar no hace los cargos en factura si no se pasa por este proceso de alta con información previa de precios, etc. Siempre queda la opción de pulsar el botón “Cancelar” o el botón de vuelta atrás del Smartphone si no interesa .

Saludos , Isabel G.