Buenas tardes,
Tengo un cargo por un SMS enviado al numero 600124933 el dia 08/09/2020 y yo no lo he enviado, solicito anulación del cargo.
Hola @jupafo y......bienvenido a la Comunidad!!!
Estos sms se tratan de una verificación realizada por alguna de las aplicaciones activas en tu terminal como resultado de una actualización, reinstalación o actividad similar sobre alguna de ellas. Tendrías que revisar los permisos de cada una de ellas.
No obstante, y para así poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @jupafo
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Editado 22-09-2020 15:39
Editado 22-09-2020 15:39
Hola @jupafo
El número al que haces referencia, es ajeno a Movistar y o que utiliza Google como servicio de recuperación (terminales con sistemas operativos Android), o verificación periódica de uso de cuenta de Google y su correspondiente numero de teléfono asociado, desde el mismo terminal origen.
La app de Google instalada en el dispositivo, envía un SMS de verificación, para cuando sea necesaria su reinstalación. Este caso se da por ejemplo, cuando insertamos la SIM en el terminal, produciendo la generación de dicho mensaje con la opción de "Verificar numero móvil", insertándose el numero correspondiente y por tanto asociándose a tu perfil de Google.
Esta circunstancia también se puede dar, cuando se crea un correo Gmail y se añade una nueva cuenta, mostrándose posteriormente un aviso de alerta de Google en forma de llave inglesa, indicando que se ha cambiado el numero de teléfono asociado a la cuenta (en estos casos, Google verifica el dispositivo para su configuración, pero nunca deja rastro del SMS enviado).
Comprueba por favor, si se dio alguna de estas circunstancias con tu cuenta de Google y en caso de ser asi, procede de la siguiente forma (desvinculación cuenta de Google asociada al terminal), para evitar el envio de este tipo de SMS con cargos adicionales añadidos:
-Abre Ajustes de Google, dirigiéndote a "Ajustes del dispositivo" >> "Google" o bien accede a la aplicación independiente de "Ajustes de Google" >> ahora pulsa sobre "Numero de teléfono del dispositivo" >> "Gestionar como otros usuarios se ponen en contacto contigo" >> Finalmente selecciona la forma en que deseas se verifique tu numero de teléfono o bien cancela la verificación. Si no deseas desvincular completamente el numero (por motivos de seguridad), sigue la siguiente ruta:
-Abre "Ajustes de Google" dirigiéndote nuevamente a "Ajustes del dispositivo" >> "Google" o bien accede a la aplicación independiente de "Ajustes de Google" >> ahora localiza el apartado "Numero de teléfono del dispositivo" >> "Pulsa sobre tu numero de teléfono o el que hayas registrado previamente, y a continuación toca sobre el enlace que se te señala" >> Aparecerá una ventana dentro del navegador, con los "Ajustes de Google" correspondientes a tu numero de teléfono >> Llegados a este punto, deshabilita todas las opciones que te aparezcan, a fin de evitar el envío de SMS, procedentes de la cuenta de Google.
Otra posible alternativa, seria proceder al bloqueo del envio de mensajes, cancelando el permiso de SMS otorgados a la app.
Un saludo
Gema
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram