Contraoferta incumplida

[mnemo]

Buenas tardes,

En octubre, tras iniciar una portabilidad a otra compañía, Movistar llamó rápidamente haciendo una contraoferta.

Acepte un móvil, el cuál ni mucho menos fue a coste 0, con un gasto mínimo de 35 euros y un 50% de descuento en factura durante 12 meses. 

Hice el canje del bono el 25 de octubre y la factura llego sin ningún tipo de descuento. Di por hecho que al ser la primera y a con los cambios no se aplicaría este descuento. Pero cuál es mi sorpresa que llega la factura del mes de Noviembre y no hay descuento del 50% por ningún sitio. Eso sí, un descuento de 5€ por gasto mínimo, sí aparece.... lo mismo es el 50% de 35 que 5 euros....

Se esta incumpliendo lo prometido. ¿Algún moderador que lo gestione? 

Gracias

[Emma-Movistar]

Hola @mnemo

Lo consultamos con la unidad que te realizó la oferta y asi sabemos lo que ha ocurrido.

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2

[mnemo]

Buenos días,

Mp enviado. Gracias

[Emma-Movistar · Accepted solution]

Hola @mnemo

Ya esta activada la promocion...pero no puedo hacer nada con los 2 meses donde no se te ha aplicado, porque como es de duracion 12 meses empezaría a contar desde la factura que recibas con fecha 01/01/13.

Un saludo.

[mnemo]

Muchas gracias Emma!

No hay problema por los dos meses anteriores mientras se aplique el 50% a partir de ahora.

Gracias de nuevo