Cuota por cambio de plan

[Movichimpin0]

Hola, buenas noches

El pasado día 20 del mes de Febrero procedí a cambiar el Plan Uno Familiar que tenìa con 2 líneas por el plan Contrato 0 para cada número de mòvil (2). La cuestion es que el comercial que me atendió en la tienda de Movistar , después de haberle preguntado por las condiciones de dicho Plan, me aseguró que solamente me iban a cobrar cada mes 9 € más el I,V,A,+ establecimiento llamada. Para mi sorpresa, al consultar la Factura del mes pasado me encuentro con 2 cargos por Cuota Por Cambio De Plan por 15 €/línea.¿Cómo debo actuar para solicitar la devolución , si procede?    Gracias  saludos

[TaniaN-movistar]

Hola @Movichimpin0

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los nº de teléfono móvil y Nif del titular, y lo miramos

Un saludo y bienvenid@ a esta Comunidad!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @Movichimpin0

Antes de nada, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas y comentarte que ya dispones de un abono de la cuota de alta de Movistar Cero en la próxima factura (que se emite el 1 de Mayo) de cada una de tus líneas

Un saludo!!

[Movichimpin0]

Hola de nuevo y muchas gracias por responderme tan rápido, por haberme solucionado el problema

y sobre todo por ser tan amables y atentos con todos nosotros, Seguir así siempre.

saludos

[TaniaN-movistar]

Hola @Movichimpin0

Muchas gracias a ti por tu paciencia y por contar con nosotros   Cerramos entonces el hilo con tu permiso, y recuerda que por aquí nos tienes para lo que te podamos ayudar

Un saludo!!