Hola @AITOR9
Lamentamos comunicarte que si solicitas la portabilidad de tu línea prepago a otra compañía, no se puede tramitar la devolución del saldo de tu tarjeta.
Un saludo.
Mónica
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Hola @AITOR9
Para poder generar la reclamación que nos solicitas, necesitamos que nos facilites por privado tus datos (Nombre completo, DNI y teléfono). Una vez realizada la reclamación te informaremos del detalle de la misma.
Un saludo
Marisa
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Hola @AITOR9
Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con ello y te informamos de todo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @AITOR9
Sentimos indicarte que no es posible gestionar la devolución del saldo de tarjeta prepago que nos consultas.
Disculpa las molestias y esperamos ayudarte en tu próxima consulta.
Un saludo.
Mónica
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Hola @AITOR9
Para poder abrir la reclamación, necesitamos que nos aportes por privado un nº de móvil de contacto.
Un saludo
Cristina
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Hola @AITOR9
En el caso de portabilidad, una vez portado puedes reclamar la cantidad que quedara por consumir. Llegado el momento puedes abrir un hilo nuevo y nos ofrecemos ha gestionarlo.
¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
María
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Hola @AITOR9
Atendiendo a tu petición, hemos realizado la apertura de la reclamación de importe para la devolución de saldo prepago tras portabilidad (datos enviados por privado).
Nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones, responsable de su análisis y gestión, te comunicará su resolución por escrito una vez tramitada.
Un saludo
Cristina
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Hola @AITOR9
Para poder revisar tu caso, por favor envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) lo consultamos y te informamos.
Un saludo.
Mónica
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Hola @AITOR9
Hemos recibido tus datos correctamente por privado.
Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Saludos
Tere
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Hola @AITOR9
Tras consultar en el sistema, consta que con fecha 14/08 te enviaron un sms indicándote que la reclamación se cerraba como no favorable para ti.
Saludos. Toñi
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Hola @AITOR9
Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de reclamación solicitado.
Un saludo
Natalia
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Hola @AITOR9
Desde la Comunidad no tenemos la posibilidad de enviarte este SMS que te fue enviado por parte del departamento responsable de tu reclamación.
Un saludo
Marisa
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