Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

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Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

Buenos días,

 

Necesito activar una eSIM sobre una línea existente de Movistar pero no puedo ir presencialmente a una tienda Movistar. Hay posibilidad de activarla en remoto dadas las circunstancias actuales? Las tiendas Movistar más cercanas ami domicilio están cerradas y prefiero no tener que desplazarme 30km por algo así.

 

Gracias,

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Re: Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

Buenos días @enricky 

 

¿Tienes un Iphone?.

 

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Re: Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

Buenos días Andrés,

 

Tengo un Samsung Galaxy S20 Ultra 5G que quiero utilizar con 2 tarjetas SIM y una microSD, y la única opción para poder utilizar la microSD es convertir la SIM de Movistar en eSIM, dado que la SIM del otro operador aún no tiene la eSIM operativa.

 

He contactado con Movistar y me indican que esta gestión solamente la puedo hacer en una tienda física, pero las que tengo cerca de casa están cerradas.

 

No creo que sea una gestión tan complicada si al final se trata de escanear un código QR para activarla, no?

 

Gracias!

 

Enric

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Re: Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

   Hola @enricky, es un placer,

la informacion que te han aportado es totalmente correcta, ya que por la seguridad de todos y para evitar fraudes, impera la condicion y/o requisito de que las tarjetas SIM sean recogidas solamente por los titulares, debiendo personarse estos fisicamente en la tienda, con su documento nacional de identidad.

   Indicar que algunas de las tiendas Movistar continuan abiertas, para ofrecer unos servicios minimos, debido a la necesidad e importancia vital del mantenimiento permanente de las comunicaciones (declaradas de actuacion esencial).

   Esta atencion presencial y fisica incluye operaciones urgentes tales como la realizacion de cambios de SIMreparaciones y provision de dispositivos moviles y altas de nuevas lineas, por lo que podras acudir a la mas cercana, a fin de que tramiten la gestion.

   Eso si, hacer hincapie en que, debido a las circunstancias adversas actuales, se ha reducido el numero de tiendas, salvo algunas ubicadas en capitales que abriran por la tarde, todas las demas dispondran de un horario de atencion al cliente, desde las 10 a.m. hasta las 15 p.m..

   Pinchando en este enlace, podras localizar el distribuidor abierto mas proximo a tu domicilio; tambien adjunto al pie de este post, en archivo PDF, el listado de tiendas con servicios minimos.

   Siento que desde la Comunidad no podamos darte otra respuesta distinta;  

   Un saludo.

 

Gracias como siempre @Andres (😉), por tu inestimable ayuda.


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Re: Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

Muchas gracias por la informacion, @thonio 

 

Saludos!

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Re: Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

   En todo caso, muchas gracias a ti @enricky, por contar con la Comunidad.

   Cualquier otra duda o consulta que te surja, ya sabes que aqui estamos, para ayudarte en todo lo que nos sea posible.

   Salu2


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Re: Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

Hola @enricky

En primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en contestar. Vemos que @Andres (gracias por estar siempre dispuesto a ayudar) y @thonio (gracias por la aportación) te han orientado sobre el tema.

¿Has podido realizar el tramite en alguna de las tiendas Movistar aun disponibles? Si no es el caso, podemos pasar tu consulta al área comercial para gestionarlo.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Nieves.



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Re: Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

Hola Nieves,

 

Aún no he podido realizar el trámite. Contacté vía telefónica con la tienda de Movistar abierta en Mataró (centro) y me comentaron que no tenían eSIMs y que como casi no les llegaban pedidos, no sabían cuando tendrían y que iba para largo.

 

Si puedes trasladar la consulta al área comercial te lo agradecería.

 

Saludos,

 

Enric

Mensaje 8 de 10
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Re: Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

Hola @enricky.

 

Trasladamos este hilo sobre la petición alta Esim al área comercial donde te informarán al respecto. Disculpa las molestias. 

 

Un saludo. Mª Jesús.



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Re: Dar de alta una eSIM sin tener que ir presencialmente a tienda Movistar

Hola @enricky

 

Hemos recibido tu consulta en el área comercial en relación al alta de una tarjeta eSIM. Lamentamos indicarte que desde este canal no podemos dar del alta el servicio, este producto solo se puede activar en tiendas Movistar. 

 

Un saludo

 

Inmaculada



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