Dar de baja English Pills

[Jackpot]

Hola, me gustaría dar de baja el servicio English Pills y todo tipo de SMS premium de todas nuestras líneas por favor.
He entrado en la web de pagos movistar y no aparece nada pero en la factura aparecen cargos.
Como puedo hacerlo?

Gracias.
Un saludo.

[Bakunin2014]

¿Los cargos son por SMS de un número que empieza por 79?

[Jackpot]

No pone el número y cada vez cargan 1,64 euros.

NO me ha llegado ningún mensaje al teléfono, esto me parece una [....] en toda regla.

Hace semanas en una aplicación del teléfono al pulsar en ella, redirigió automáticamente a esto de English Pills y ponía que me había suscrito. Como yo no había dado mi permiso, ni había introducido ningún dato, ni estabamos suscritos en la empresa a movistar pagos supuse que no pasaría nada. Aun así intente darme de baja en la web de estos ladrones y en movistar sin poder hacerlo.

Ahora revisando las facturas veo los cargos por algo que no he pedido y un servicio que además no se me ha prestado.

Por favor, díganme como dar de baja este y los servicios como este.

Gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola Jackpot,

Por lo que nos comentas, entiendo que se trata de una suscripción wap, por ello no te llega ningún mensaje ni aparece dentro de Pagos Movistar.

Para ayudarte a darlo de baja, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo tu número de teléfono y NIF.

Si quieres, por prevención, también puedo restringir en la línea los sms premium, pero son servicios diferentes.

Un saludo y buenas tardes!!

[Jackpot]

Buenas tardes,

M.P enviado.

Se me olvidó comentar que quiero la baja de SMS premium EN TODAS las líneas de la empresa.

Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola Jackpot,

Al tratarse de una línea de empresa, no tenemos opción de tratarla desde la Comunidad, pero acabo de enviar un comunicado interno a la unidad que si puede atender estos perfiles para que traten tu caso.

Procura estar atento al teléfono y tu correo electrónico ya que intentarán contactar contigo.

Un saludo y buenas tardes 🙂

[Jackpot]

Hola Oscar,

Si hay algún número al que pueda llamar para que lo solucionen lo antes posible, dígamelo por favor.

Gracias.

Un saludo.

[OscarL-Movistar]

Hola Jackpot,

Si te urge, recuerda que tienes a tu disposición el número gratuito 900101010 destinado para clientes con líneas de empresa/autónomo.

Un saludo 🙂