Dar de baja Juegos Game Shaker

[pab1980]

Hola, ayer mi hijo dio de alta por error Juegos Game Shaker. Yo he intentado darlo de baja en el 1004 y nada, ellos me remiten a pagos movistar, y ahí tampoco lo he conseguido.

Me pueden ayudar a darlo de baja y a bloquear de alguna manera este tipo de compras para que no me vuelva a suceder lo mismo?

Gracias

[thonio · Accepted solution]

   Hola pab1980, es un placer para mi ayudarte,

comentarte que la web de Pagos Movistar es para anular suscripciones o compras puntuales a empresas de terceros, es decir, totalmente ajenas a Movistar.

   Dicho lo cual, he de decirte que la suscripcion wap "Juegos GameShaker", pertenece a un servicio de contenidos Emocion vinculado a Movistar, por lo que debes desactivarlo de la forma que te explico a continuacion, y a traves de la pagina wap.movistar.com, habilitada para gestionar y cancelar suscripciones en el acto, impidiendo asi mas renovaciones y cargos por las mismas.

  Actualmente es muy facil anular una suscripcion desde este enlace, pero a veces se puede hacer complicado sino sigues estos sencillos pasos, los cuales te dejo a continuacion:

   Accede desde el navegador de tu movil, desde aqui mismo pinchando en este enlace: http://goo.gl/ws01ES

• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

   Y listo. 

  Indicarte que actualmente no es posible la restriccion de estas suscripciones ya que navegas en abierto con tu movil por portales de contenidos de internet e inconscientemente confirmas y/o aceptas, en vez de dar al aspa que aparece en uno de los margenes de la pantalla o al boton "atras" del movil, comentandote que la unica forma de que no las contrates, seria cancelando el GPRS/Internet en tu linea, algo ilogico ya que tienes tarifa plana de datos.

 Te invito a que desactives las suscripciones Emocion de forma facil, a cualquier dia y hora accediendo a la web wap.movistar.com (enlace reflejado arriba) para cancelarla lo antes posible, sin necesidad de esperar a que se dirija un moderador hacia ti, en cuanto le sea posible, para pedirte datos por mensaje privado.

  Cuentame como te ha ido y gracias por entrar en la comunidad.

   Un salud cordial.

[Isa-L-movistar]

Buenas tardes, @pab1980!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                                      Saludos.
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @pab1980!

¡Recibido mp!

Compruebo que ya tienes de baja la suscripción a contenidos de emoción.

Hay muchas maneras de entrar en contacto con Emoción tanto al portal como a un contenido directamente, se puede acceder desde la url: http://wap.movistar.com o de algún acceso directo del terminal o en el menú de “favoritos” de su navegador, a través de una redirección publicitaria que actúa redirigiendo al cliente hacia el contenido publicitado, mientras se intenta acceder a esa página de internet móvil de nuestro interés, también, pulsando en un banner o en una pantalla emergente que aparece mientras usamos una aplicación de móvil (ej. Juegos, otras aplic…), o bien, pulsando en un enlace patrocinado cuando hacemos una búsqueda de buscadores como Google.

Una vez se accede, te encuentras con una pantalla de pago revisada y validada por Telefonica donde se indica con claridad si se trata de una suscripción o de una compra puntual, el contenido de la misma y el precio. En emoción al ser la compra siempre a través del móvil, no es necesario validarla con un pin, puesto que el sistema ya reconoce el abonado, al estar éste navegando desde el propio móvil.

A día de hoy la opción de restricción exclusiva de acceso o compras de Emoción, no está disponible.

Saludos.