Buenos días
Quisiera dar de baja el buzón de voz con servicio multisim, he llamado 10 veces a 1004 y no son capaces de desactivarlo, me dicen que llame a 22500 pero la locución detecta que tengo el multisim activado y me remite al 1004, es una pescadilla que se muerde la cola, los codigos ##002#, ##61#, ##62# no me hacen nada.
Por favor díganme lo que sea, pero desactívenme el buzón de voz.
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 15-01-2021 18:33
Editado 15-01-2021 18:33
Hola @mimosete
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos. No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @mimosete
En relación a tu solicitud te informamos que dispones de una gestión en curso tramitada por nuestro servicio de atención telefónico donde se solicita la baja del servicio que nos indicas.
Un saludo
Mónica
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Por favor NECESITO URGENTEMENTE que se me desactive el buzón de voz, llevo 2 meses intentando que 1004 me haga la gestión y no hay manera.
Hola @mimosete
Hemos tramitado un nuevo pedido para la baja del servicio de buzón de voz de la línea móvil confirmada.
Del anterior, no han podido contactar contigo para confirmar por grabación de voz la baja del servicio.
Por privado te adjuntamos el nº de gestión de la baja del buzón.
Estaremos pendientes de su progreso para mantenerte informado.
Saludos
Belén
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Hola @mimosete
Entendemos su malestar por la tardanza, desde la Comunidad hacemos todo lo posible por agilizar la situación. En estos momentos continua en curso su pedido de baja del servicio Buzón de Voz para su línea móvil. Esperamos quede resuelto en la mayor brevedad posible.
Seguimos muy pendiente de tu caso.
Un saludo
Marisa
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Por favor:
Les ruego..., les imploro..., les pido de rodillas... que me DESACTIVEN el buzón de voz de mi línea...
Ya no sé cómo pedírselo, llevo 2 meses para que me hagan la gestión, esto conduce a la desesperación.
POR FAVOR !!!! DESACTIVENME EL BUZÓN DE VOZ!!!
Hola @mimosete
Sentimos tu malestar. Desde la Comunidad estamos muy pendientes de tu caso y estamos haciendo todo lo posible para poder agilizarlo. Estamos a la espera de que se complete una gestión administrativa previa que es necesaria para poder gestionar tu petición. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos
Margarita
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Por favor
Solicito una vez más la DESACTIVACIÓN del buzón de voz de mi línea móvil, esto es TOTALMENTE INSUFRIBLE, sólo estoy pidiendo la anulación de un servicio que yo no solicité, y lo he pedido ya ni me acuerdo de las veces a través de 1004, 1002, Tienda telefónica...durante 2 meses sin ningún resultado.
Llevo con Movistar 20 años sin ninguna queja y es la primera vez que me estoy planteando muy seriamente cambiar de compañía.
Atentamente
Hola @mimosete
Lamentamos que estés barajando la posibilidad de cambiar de compañía. Desde la Comunidad estamos revisando de forma periódica tu caso y estamos a la espera de que se complete la gestión administrativa que hay en curso y que es necesaria para poder atender tu petición.
En cuanto tengamos alguna novedad, te informamos.
Saludos
Margarita
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Hola Margarita
Me puedes indicar cuál es esa gestión administrativa en curso que parece no resolverse nunca, a ver si puedo resolverla yo a través de 1004.
Gracias
Hola @mimosete
Se trata de una actualización en la base de datos. Hasta que no se complete esta gestión, no es posible el trámite desde ningún canal de atención.
Sentimos las molestias.
Saludos
Margarita
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Hola
Todavía sigo esperando esa actualización, SUFRIENDO EL MALDITO BUZÓN DE VOZ, me puedes indicar CUANDO me lo vais a desactivar??
Gracias
Hola @mimosete
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
En cuanto tengamos novedades te informaremos.
Un saludo
Gema
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Hola de nuevo,
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Disculpa la demora.
Saludos
Pilar
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Hola
El buzón de voz sigue saltando, y desde el día 29 enero también ha desaparecido de mi Apple Watch el plan de datos móvil, por lo que no puedo hacer ni recibir llamadas en el reloj.
En la App de Movistar me aparece el servicio multisim como contratado, pero en la App Apple Watch, datos móviles me dice: “No es posible activar los datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de movistar. Ponte en contacto con movistar para obtener más información.”
Hola @mimosete
Entendemos tu malestar y sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos a la espera de la resolución de la tramitación administrativa solicitada para que podamos realizar tu petición.
Te mantendremos informado.
Un saludo
Mónica
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Con fecha 3 febrero continúo con el buzón de voz activado y sin datos móviles en el Apple Watch, me pueden indicar que ocurre?
El comercial que me llamó me dijo que estaba pendiente de una migración.
Llevo 2 meses pendiente de sus gestiones, de tanto llamarles hasta yo me conozco ya la organización interna de Movistar, por favor esto ya no es serio...
Hola @mimosete
Vemos que la gestión administrativa previa que hay que realizar sigue pendiente. Hasta que dicha gestión no esté finalizada no será posible configurar el servicio Multisim.
Nos mantendremos pendientes de tu gestión y volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @mimosete
Continuamos pendientes de las gestiones que tenemos en seguimiento.
Lamentamos la demora.
Saludos
Raquel
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Hola
No hace falta que hagan nada más, después de 20 años con esta compañía telefónica, he solicitado la baja definitiva de Movistar.
Gracias
Hola @mimosete
Hemos revisado tus datos, aún no está tramitada la petición de tu baja, sentimos que hayas tomado esta decisión.
Si cambias de opinión seguiremos pendientes de tus gestiones.
Saludos
Belén
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A ver...
Si yo no quería la baja pero es que ya no puedo más con esta situación de espera de migración de Telco a la plataforma antigua, tan difícil es???
Comprendo la situación con el Covid, todo se ha trastocado, pero no entiendo que un simple cambio informático lleve tanto tiempo, dejándome desasistido como cliente. Tan dificilísimo es pasar mi caso a quien corresponda para que me haga la #¥&@ migración y no tenga que recurrir a darme de baja???
Hola @mimosete
Hemos comprobado que la solicitud interna, la cual es imprescindible para la desactivación del buzón de voz de la línea móvil, está progresando de forma adecuada. El trámite interno está en seguimiento desde la Comunidad. Nada más esté finalizado, gestionamos la baja del buzón de voz.
Sentimos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo
María
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Hola @mimosete
Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Angeles
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